checkup.365 - umfassende Sammlung an Servicepauschalen und Monitoring

checkup.365 besteht aus einer ganzen Reihe von individuell anpassbaren Wartungs- und Monitoringvereinbarungen für verschiedenste Produkte. Das können konkrete Hard- und Softwareinstallationen oder ganze Themenbereiche sein.

Um checkup.365 näher zu erläutern, hier ein Beispiel anhand einer Servicepauschale für die Servervirtualisierung auf Basis von VMware, Citrix Xen oder Microsoft Hyper-V.

Beispiel Servervirtualisierung

Zunächst werden eine Reihe von einmaligen Tätigkeiten ausgeführt. Dazu wird zunächst die Dokumentation des Systems aktualisiert oder gar erst erstellt. Zu den abgefragten Informationen zählen:

Serverversionen und Patchlevel
Hypervisor-Konfiguration
Nutzer, Gruppen und Rechte
Storagekonfiguration (inklusive FC, iSCSI, NAS etc.)
Netzwerkdokumentation
HA-Konfiguration
Konfiguration des zentralen Managements (XenCenter, vCenter)
Backup & Restore
Datacenter- & Clusterkonfiguration
Lastverteilung
Netzplan der Virtualisierungsumgebung und der angrenzenden Netzwerkstruktur

Der Aufwand der Dokumentation beträgt pauschal 1 Tag pro 10 Host-Server. Optional ist eine Premium-Variante erhältlich, die erheblich mehr Leistung bei den regelmäßig ausgeführten Tätigkeiten bietet. Die Premium-Variante bedarf deshalb mehr Aufwand bei der Dokumentation (1,5 Tage).

Im nächsten Schritt wird das Monitoring eingerichtet. Dazu wird eine sogenannte Probe auf einem Server in der Kundenumgebung installiert und an das zentrale Überwachungssystem von CuC angebunden. Die Konfiguration der Schwellwerte für eine Alarmierung erfolgt in Absprache mit dem Kunden.

Zu den regelmäßig ausgeführten Tätigkeiten zählen insbesondere das Monitoring der Erreichbarkeit (Ping), die Überprüfung von System-Logs und die Installation von kritischen Patches. Darüber hinaus gibt es noch eine Reihe von individuell ausgeführten Tätigkeiten, beispielsweise die Erstellung und Anpassung von virtuellen Maschinen, Templates, Benutzern oder Rechten.

Für Serviceaufträge wird eine feste Reaktionszeit (in der Regel vier Stunden), sowie ein Bearbeitungszeitfenster festgelegt (Standard werktags Montags bis Freitag, 8 bis 18 Uhr)

Ein Premium-Upgrade von checkup.365 erweitert das Leistungsspektrum nochmals erheblich: es kommen viele proaktive Verfahren hinzu, beispielsweise Erweiterungsempfehlungen aufgrund von Last-Monitoring und die Überwachung der Lizenzauslastung.

Einer für alle

checkup.365 ist heute schon für eine Reihe von Produktreihen in definierten Umfängen verfügbar. Dazu gehören neben der Servervirtualisierung die Anwendungsbereitstellung durch XenApp, Windows SBS, NotfiyLink Enterprise Server, Microsoft TMG und UAG Management, Igel UMS, Spam Protection, Antivirus, Firewallmanagement, Backup & Restore - und viele mehr.

Mit checkup.365 minimieren Sie das Risiko eines Ausfalles, verbessern so die Verfügbarkeit und weisen gleichzeitig ihre Vorsorgeverpflichtungen nach - und das zu einem Paketpreis, der Ihr IT-Budget langfristig schont. Werfen Sie auch einen Blick auf react.365, unsere Verfügbarkeitsgarantie.

Sie haben sicher noch Fragen zu checkup.365 - kein Problem, wir helfen Ihnen natürlich weiter. Bitte wenden Sie sich an die Ansprechpartner oben rechts.